İade & Değişim Politikası

Son güncelleme: Nisan 2026

VOMS olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iade ve değişim koşullarımızı bulabilirsiniz.

İade Koşulları

Teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:

• Açılmamış ve orijinal ambalajında olması
• Kullanılmamış olması
• Tüm aksesuarları ve belgesiyle eksiksiz olması

gerekmektedir.

Freeze-Dried Ürünler İçin Özel Koşullar

Gıda ürünleri niteliğindeki freeze-dried ürünlerimiz, ambalajı açılmış ise hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade alınamaz. Hasarlı veya hatalı ürün teslimi durumunda lütfen bizimle iletişime geçin.

İade Süreci

1. vomsfreezedried@gmail.com adresine iade talebinizi iletin
2. Sipariş numarasını ve iade nedeninizi belirtin
3. Onay aldıktan sonra ürünü kargoya verin
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır

Kargo Ücretleri

Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti VOMS tarafından karşılanır.

İletişim

Sorularınız için: vomsfreezedried@gmail.com